Política de reembolso
Política de reembolso del sitio web www.librairiedugrimoireancien.com
aplicable desde 28/01/2025
ARTÍCULO 1. PARTES
Esta política de reembolso se aplica entre Librería de Grimorios Antiguos , Asociación LIFESTYLE , , registrada en el RCS de CASTRES en Francia EL 15/09/2018 , bajo el número W811006314 , oficina central: 3 AVENUE DE SAINT PIERRE, 8835, 81120 LOMBERS, FR , teléfono: +33788891832 , correo electrónico: {{info@librairiedugrimoireancien.com}} , IVA no aplicable, artículo 293B del CGI, en adelante “el Editor” y cualquier persona, física o jurídica, privada o pública, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante “el Cliente”.
La empresa está registrada con el número DUN bajo el número: 877958983 .
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
“ Cliente ”: cualquier persona, física o jurídica, privada o pública, registrada en el Sitio.
“ Contenido del Sitio” : elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, videos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.
" El editor ": Librería de Grimorios Antiguos , Asociación LIFESTYLE tomada en su calidad de editor del Sitio.
“ Usuario de Internet ”: cualquier persona, física o jurídica, privada o pública, que se conecte al Sitio.
“ Producto ”: bienes de cualquier tipo vendidos en el Sitio por el Editor a los Clientes.
“ Sitio ”: sitio web accesible en la URL www.librairiedugrimoireancien.com , así como los subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados con el mismo.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. La navegación por el Sitio implica la aceptación por parte de todo usuario de Internet de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, en particular a través de un robot o un navegador, implicará la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, dicha aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente.
El internauta reconoce asimismo haberlas comprendido en su totalidad y aceptarlas sin reservas.
La marcación de la casilla anterior tendrá el mismo valor que una firma manuscrita del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Estas condiciones generales se aplican a las relaciones entre las partes con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las del usuario de Internet.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone que el usuario de Internet tiene la capacidad legal necesaria para ello, o en su defecto, que cuenta con la autorización de un tutor o curador si es incapaz, de su representante legal si es menor de edad, o que ostenta un mandato si actúa en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El propósito del Sitio es la venta de Productos a Clientes.
ARTÍCULO 5. PASOS DEL ORDEN
5.1. Orden
Para realizar un pedido, el internauta podrá seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su cesta. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha de descripción de cada artículo. Una vez finalizado su pedido, podrán acceder a su cesta haciendo clic en el botón dispuesto a tal efecto.
5.2. Validación del pedido por parte del internauta
Al consultar su cesta, el internauta tendrá la posibilidad de comprobar el número y la naturaleza de los Productos que ha elegido y podrá comprobar su precio unitario, así como su precio global. Tendrán la opción de eliminar uno o más Productos de su cesta.
Si su pedido es satisfactorio, los internautas podrán confirmarlo. A continuación accederán a un formulario en el que podrán introducir sus datos de acceso si ya los tienen o bien registrarse en el Sitio completando el formulario de registro con sus datos personales.
5.3. Pago por parte del Cliente
Una vez conectado o después de haber completado íntegramente el formulario de registro, el Cliente será invitado a comprobar o modificar sus datos de entrega y facturación, siendo luego invitado a efectuar su pago siendo redirigido para tal efecto a la interfaz de pago seguro que contendrá las palabras "pedido con obligación de pago" o cualquier fórmula similar.
5.4. Confirmación del pedido por parte del Editor
Una vez recibido efectivamente el pago por el Editor, éste se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en el plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico resumiendo el pedido y confirmando su tramitación, incluyendo toda la información relativa al mismo.
ARTÍCULO 6. PRECIO - PAGO
6.1. Precio
Los precios aplicables son los que aparecen en el Sitio el día del pedido. Estos precios podrán ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados son válidos únicamente el día del pedido y no son aplicables en el futuro.
Los precios indicados en el Sitio son en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío.
6.2. Método de pago
El Cliente podrá realizar el pago mediante Pagos de Paypal y Shopify .
En el marco de los pagos con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente a la institución bancaria.
En caso de pago mediante giro postal, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega sólo empiezan a correr a partir de la fecha de recepción del pago por parte del Editor.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura electrónica después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir facturas en formato electrónico.
6.4. Incumplimiento de pago
Las fechas de pago acordadas no se podrán retrasar bajo ninguna circunstancia, incluido en caso de disputa.
Cualquier cantidad no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar automáticamente y sin requerimiento formal a la aplicación de una penalización por demora calculada sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que esta penalización afecte a la fecha de vencimiento de las cantidades principales adeudadas.
Además, cualquier retraso en el pago dará lugar a la facturación al Cliente moroso de unos gastos de cobro de 40 euros, siendo todas las sumas restantes debidas inmediatamente pagaderas independientemente de los plazos pactados, más una indemnización del 20% del importe en concepto de cláusula penal, así como la posibilidad de resolver el contrato unilateralmente por cuenta del Cliente. Esta cláusula se enmarca en lo dispuesto en el artículo 1152 del código civil que permite al juez reducir la indemnización si considera que es excesiva.
6.5. Reserva de dominio
Los Productos vendidos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total de su precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de dominio.
ARTÍCULO 7. RECLAMACIÓN - DESISTIMIENTO - GARANTÍA
7.1. Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente del Sitio es accesible desde Lunes En SÁBADO de 09:30 tiene 2:30 p.m. al siguiente número de teléfono de tarifa no premium: +33788891832 , por correo electrónico a: info@librairiedugrimoireancien.com o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a dar respuesta en el plazo 2 horas .
7.2. Derecho de desistimiento – Venta a distancia
El presente artículo 7.2 es aplicable al Cliente que tenga la condición de consumidor en el sentido del artículo introductorio del Código de Consumo.
7.2.1. Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar los motivos ni abonar penalizaciones, con la excepción, en su caso, de los gastos de devolución.
El plazo a que se refiere el párrafo anterior empieza a correr desde el día de la celebración del contrato a distancia, para los contratos relativos a la prestación de un servicio y/o al suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, o desde la recepción de los bienes por el Cliente o un tercero por él designado, distinto del transportista, para los contratos de compraventa de bienes y los contratos de prestación de servicios que incluyan la entrega de bienes.
En el caso de un pedido de varias mercancías entregadas por separado o en el caso de un pedido de una mercancía compuesta de varios lotes o partes cuya entrega se escalona en un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción de la última mercancía o lote o de la última parte. En los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a correr a partir de la recepción del primer bien.
Cuando el plazo de catorce días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el día hábil siguiente.
La decisión de desistimiento deberá notificarse al Editor a los datos de contacto indicados en el artículo 1 de estas condiciones generales mediante una declaración inequívoca. El Cliente tiene, por ejemplo, la posibilidad de utilizar el formulario tipo que figura al final de estas condiciones generales. En todo caso, el Editor enviará al Cliente un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico lo antes posible.
7.2.2. Efectos del derecho de desistimiento
El Cliente devuelve o restituye los productos al profesional o a cualquier persona designada por éste, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, el profesional estará obligado a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que se haya ejercido este derecho. En su caso, el profesional podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya aportado prueba del envío de los Productos, lo que ocurra primero. Más allá de esto, el importe debido devengará automáticamente intereses al tipo legal vigente, tal como se especifica en el artículo L. 242-4 del Código del Consumo.
En su caso, el profesional efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente la utilización de otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga coste alguno para el Cliente. Sin embargo, el profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido.
Los costes directos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente. Estos costes se estiman en un máximo de 5 euros si, por su naturaleza, el Producto no puede devolverse normalmente por correo.
El Cliente sólo será responsable de la depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto.
Las condiciones, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento se recogen en el formulario tipo que figura al final de estas condiciones generales.
7.2.3. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos:
- para la prestación de servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
- para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- de suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos;
- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del Cliente y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega;
- para el suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- celebrado en subasta pública;
- de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de los servicios de transporte de mercancías, de alquiler de automóviles, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinados;
- para el suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del Cliente y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
De igual modo, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos ejecutados en su totalidad por ambas partes a petición expresa del Cliente antes de que éste ejerza su derecho de desistimiento.
Al validar el pedido de contenido digital independiente de cualquier soporte físico antes de la expiración del plazo de desistimiento, la renuncia del Cliente al derecho de desistimiento se manifestará marcando la casilla correspondiente a la siguiente frase: “Renuncio expresamente a mi derecho de desistimiento de 14 días para los Productos entregados.” El Cliente recibirá posteriormente por correo electrónico la confirmación de su renuncia al derecho de desistimiento.
Al confirmar el pedido de un servicio, la renuncia del Cliente al derecho de desistimiento se manifestará marcando la casilla correspondiente a la siguiente frase: “Renuncio expresamente a mi derecho de desistimiento de 14 días por los servicios que reciba antes de que finalice este período”. El Cliente recibirá posteriormente por correo electrónico la confirmación de su renuncia al derecho de desistimiento.
El Cliente que haya ejercitado su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios, cuya ejecución haya comenzado, a petición expresa suya, antes de la finalización del plazo de desistimiento, abonará al profesional una cantidad correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de desistir, siendo dicha cantidad proporcional al precio total del servicio pactado en el contrato.
7.3. Rescisión del contrato por iniciativa del Cliente
El Cliente consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo si el plazo de entrega de la mercancía se supera en más de siete días. En tal caso, se reembolsarán al Cliente las sumas abonadas al realizar el pedido.
Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el Cliente se compromete a no emprender acciones legales contra el Editor y renuncia a invocar la resolución de la venta prevista en este artículo.
7.4. Garantías
7.4.1. Garantía por defectos y averías aparentes
Es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos estén en buen estado en el momento de la entrega. Esta verificación deberá referirse en particular a la calidad, cantidades y referencias de los Productos, así como a su conformidad con el pedido. No se atenderá ninguna reclamación transcurrido un plazo de tres días desde la entrega. En cualquier caso, cualquier reclamación relativa a los paquetes entregados sólo se tendrá en cuenta si el Cliente, comerciante, ha expresado reservas al transportista de conformidad con los artículos L. 133-3 y siguientes del Código de Comercio francés.
7.4.2. Garantía por defectos y vicios ocultos
7.4.2.1. Garantías legales
Los clientes disponen de una garantía legal de entrega de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil (artículo 1604 del Código Civil), de una garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) y de una garantía de seguridad (artículos 1245 y siguientes del Código Civil).
Los clientes con condición de consumidor también disponen de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo).
7.4.2.2. Garantía convencional
Los Productos se benefician, además de la garantía legal, de una garantía convencional de conformidad en territorio francés, durante un periodo de 1 años a partir de la entrega del Producto.
7.4.2.3. Atrás
Para hacer efectiva la garantía, es responsabilidad del Cliente devolver el producto a la dirección de la sede social del Editor, acompañado de una carta explicativa solicitando la reparación, el cambio o el reembolso.
En todo caso, se ruega al Cliente que siga exactamente las instrucciones del Editor en lo que respecta a la devolución de los Productos.
Los costes de devolución del Producto quedan a cargo del Cliente, salvo para el Cliente consumidor que aplique la garantía de conformidad de los artículos L. 217-4 y siguientes. del Código del Consumidor.
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El Cliente Consumidor dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para ejercer acciones contra el vendedor. En tal sentido, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, sujeta a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo. Por último, el Cliente queda exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del mismo, salvo que se trate de bienes usados. En su caso, la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial. Cuando el Cliente Consumidor decide hacer efectiva la garantía de vicios ocultos, podrá optar entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta. |
ARTÍCULO 8. DISPOSICIONES FINALES
8.1. Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa.
8.2. Cambios en estas condiciones generales
Estas condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o de su conexión a este Sitio, implicando cualquier nueva conexión al espacio personal la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
8.3. Disputas
De conformidad con la Ordenanza nº 2015-1033 del 20 de agosto de 2015, cualquier litigio con un Cliente consumidor que pueda surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y para el cual no pueda encontrarse una solución amistosa previamente entre las partes, deberá someterse al procedimiento correspondiente.
Además, se informa al Cliente Consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Por tanto, cualquier profesional que venda a particulares está obligado a facilitar los datos de contacto de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de que venda a distancia o en tienda física (Fuente: FEVAD).
Myriam CHAMAND / info@librairiedugrimoireancien.com
8.4. Totalidad
La nulidad de una de las cláusulas de este contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su conjunto, que conservarán su pleno efecto y alcance. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y finalidad de estos términos y condiciones.
8.5. No renuncia
La falta de ejercicio por parte del Editor de los derechos que se le otorgan en este documento no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia al derecho a hacer valer dichos derechos.
8.6. campaña telefónica
Se informa al Cliente que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/ .
8.7. Idiomas de estas condiciones generales
Estas condiciones generales se ofrecen en francés.
8.8. Cláusulas abusivas
Las disposiciones de estas condiciones generales se aplican a reserva del cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código del Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.
